Условия использования
Опубликовано: 09/06/2026
Настоящий документ представляет собой публичную оферту (предложение) Общества с ограниченной ответственностью «Мульти Хаб» (ИНН 7802973920) адресованную любому физическому дееспособному лицу или юридическому лицу на заключение лицензионного договора на использование Сервиса, на условиях, указанных ниже по тексту.
1. Термины и определения
Запрос — информация, которую Пользователь отправляет Нейросети для генерации определенного им контента или выполнения поставленной задачи;
Сервис — программное обеспечение MultiHub, исключительные права на которые принадлежат Лицензиару, и которое размещено по адресу: https://multihub.ai. Сервис может быть зарегистрирован в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, если такая регистрация будет осуществлена Лицензиаром. Информация о регистрации размещается на Сайте. Сервис предназначен для доступа к Нейросетям.
Нейросети — комплекс технологических решений, позволяющий при его использовании интерпретировать (предоставлять информацию на основании запросов, например об объектах на изображении или о проанализированном тексте) и создавать мультимодальные данные (тексты, изображения, видеоматериалы и тому подобное) на уровне, сопоставимом с результатами интеллектуальной деятельности человека или превосходящем их. Полный список Нейросетей размещается на Сайте в разделе Тарифов по адресу: https://multihub.ai
Личный кабинет — аккаунт Пользователя в Сервисе, через который Пользователь получает доступ к функциональным возможностям Сервиса. Личный кабинет автоматически создается при регистрации в Сервисе.
Тариф* — условия о размере лицензионного вознаграждения, наборе прав и лимитов, сроке заключения Договора, объеме доступа к функциональным возможностям Сервиса для физических лиц размещены по адресу: https://multihub.ai.
Токены** — внутренняя расчётная единица Сервиса, используемая для определения объёма доступа Пользователя к функциональным возможностям Сервиса, включая направление Запросов к Нейросетям, генерацию текстов, изображений, аудио, видео, обработку файлов и иные действия в Сервисе.
Пакет токенов — определённое количество Токенов, предоставляемое Пользователю в рамках оплаченного Тарифа, отдельной покупки, акции или иного основания.
Списание токенов — уменьшение количества доступных Пользователю Токенов при использовании функциональности Сервиса.
Лицензиар — Общество с ограниченной ответственностью «Мульти Хаб» (ОГРН 12600034260), который является правообладателем Сервиса, который предоставляет Лицензиату лицензию на использование Сервиса.
Лицензиат — лицо, заключившее с Лицензиаром лицензионный договор на использование Сервиса. В соответствии с условиями лицензионного договора, Лицензиар может предоставить по поручению Лицензиата права на использование Сервиса Пользователю, который не совпадает с Лицензиатом.
Договор — лицензионный договор, который Лицензиат заключает с Лицензиаром и условия которого изложены в тексте оферты.
Пользователь — лицо, которое пользуется функциональными возможностями Сервиса. Пользователь одновременно может быть Лицензиатом, если лично заключает Договор с Лицензиаром.
Условия — положения, регулирующие использование Нейросетей, которые определены правообладателем или лицензиаром Нейросети, включая, но не ограничиваясь Terms of Use (Условия использования), Terms of Service (Условия обслуживания).
*Тарифы могут отличаться по количеству предоставляемых Токенов, сроку действия доступа, доступным категориям функциональности, перечню доступных Нейросетей, максимальному размеру файлов, количеству Запросов, скорости обработки, разрешению изображений и видео, длительности аудио/видео, количеству одновременных задач и иным параметрам. Отдельные функции Сервиса, включая генерацию видео, использование отдельных Нейросетей, генерацию в повышенном качестве, обработку файлов большого объёма или иные расширенные функции, могут быть доступны только на отдельных Тарифах или за дополнительное списание Токенов.
**Токены не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой, ценной бумагой, бонусными баллами платёжной системы или иным финансовым инструментом. Токены не подлежат обмену на денежные средства, выводу из Сервиса или передаче третьим лицам, если иное прямо не предусмотрено условиями Тарифа или отдельной акции Лицензиара. Количество Токенов, списываемых за использование конкретной Нейросети, модели, версии модели, типа генерации, качества, длительности, разрешения, объёма обрабатываемых данных, количества вариантов результата или иной функциональности Сервиса, определяется Лицензиаром и отображается в интерфейсе Сервиса и/или разделе Тарифов. Лицензиар вправе изменять стоимость использования отдельных функций Сервиса в Токенах, в том числе в связи с изменением стоимости услуг поставщиков Нейросетей, изменением технических параметров моделей, нагрузки на инфраструктуру, изменением доступности моделей или иными обстоятельствами. Такие изменения применяются к будущему использованию Сервиса и не влияют на уже совершённые списания. Пользователь вправе приобрести дополнительные Пакеты токенов отдельно от Тарифа, если такая возможность предусмотрена интерфейсом Сервиса. Условия приобретения, количество Токенов, срок их действия и стоимость указываются в интерфейсе Сервиса на момент покупки. Дополнительные Токены могут использоваться только в рамках Сервиса и не подлежат обмену на денежные средства, передаче третьим лицам или выводу из Сервиса, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего предложения Лицензиара.
Иные термины, которые используются по тексту оферты, определение которым не приведено в настоящем разделе, подлежат толкованию в соответствии с законодательством РФ.
2. Порядок заключения договора
- Полным и безоговорочным акцептом оферты является регистрация в Сервисе. С указанного момента Договор между Лицензиаром и Лицензиатом считается заключенным на условиях, указанных в оферте.
- Перед регистрацией в Сервисе Лицензиату и Пользователю необходимо ознакомиться с условиями оферты и Тарифов. Лицензиар публикует текст оферты и тарифов для неограниченного круга лиц на странице сайта в сети Интернет - https://multihub.ai.
- В случае возникновения вопросов по тексту Договора и/или Тарифов, лицо, имеющее намерение зарегистрироваться в Сервисе и использовать его, может направить их Лицензиару по контактам, указанным в реквизитах Лицензиара. Если лицо, имеющее намерение зарегистрироваться в Сервисе и использовать его, считает, что какие-то условия Договора нарушают его права и законные интересы, а также если такое лицо несогласно с каким-либо из условий Договора, то такое лицо должно прекратить регистрацию в Сервисе и отказаться от его использования.
- Начало использования Сервиса подтверждает ознакомление Лицензиата и Пользователя с условиями Договора и их принятие в полном объеме.
3. Предмет договора
- Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса на условиях Тарифа, который выбрал и оплатил Лицензиат.
- Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Сервиса на территории всего мира, на срок и в объеме, указанных в выбранном Тарифе.
- Способы использования Сервиса:
- использовать Сервис через веб-интерфейс, мобильную версию, мобильное приложение, API, ботов, интеграции или иные интерфейсы, если они доступны Пользователю, в соответствии с функциональным назначением Сервиса и условиями Договора.
- Обязанность Лицензиара по предоставлению объема прав на использование Сервиса в отношении Тарифа, выбранного и оплаченного Лицензиатом, считается исполненной с момента предоставления Лицензиату и/или Пользователю соответствующего объема прав на использование Сервиса. Лицензиар исполняет обязанность, указанную в настоящем пункте Договора не позднее 1 (одного) календарного дня с даты зачисления лицензионного вознаграждения на расчетный счет Лицензиара.
- Дата и время предоставления объема прав на использование Сервиса в отношении Тарифа, выбранного и оплаченного Лицензиатом, фиксируется автоматически в Сервисе.
- Лицензиар не является правообладателем Нейросетей, а равно не предоставляет Лицензиату и Пользователям прав на их использование. Использование Нейросетей осуществляется в соответствии с Условиями.
- Лицензиар вправе в любое время изменять перечень доступных Нейросетей, моделей, версий моделей и функций Сервиса, включая добавление, удаление, временное ограничение, замену или изменение условий доступа к ним.
- Такие изменения могут быть обусловлены техническими, коммерческими, правовыми причинами, изменением условий поставщиков Нейросетей, изменением стоимости доступа к Нейросетям, ограничением доступности отдельных моделей или иными обстоятельствами.
4. Регистрация в сервисе
- Пользователь регистрируется в Сервисе с использованием адреса электронной почты или аккаунтов, созданных в сторонних сервисах и которые доступны для регистрации и авторизации в Сервисе.
- Минимальный объем информации, необходимый для регистрации и использования Сервиса, а также для исполнения Договора, включает:
- Адрес электронной почты.
- При регистрации с использованием аккаунтов сторонних сервисов, Пользователь вправе изменить список сведений, передаваемых сторонним сервисом в Сервис по запросу Пользователя для регистрации, но не меньше информации, необходимой для регистрации в Сервисе.
- После получения от Пользователя информации, необходимой для регистрации в Сервисе, Лицензиар не позднее следующего рабочего дня создает учетную запись и Личный кабинет.
- Доступные способы регистрации и авторизации, включая адрес электронной почты, номер телефона, аккаунты сторонних сервисов, социальные сети или иные способы, определяются Лицензиаром и отображаются в интерфейсе Сервиса.
- Набор доступных способов регистрации и авторизации может изменяться Лицензиаром в одностороннем порядке по техническим, правовым, коммерческим или иным причинам.
- Лицензиар вправе отказать в регистрации Пользователю в одностороннем порядке без объяснения причины.
5. Условия использования сервиса
- Сервис позволяет Пользователю получить доступ и воспользоваться функциональными возможностями Нейросетей. Лицензиар не предоставляет сублицензию Пользователю на использование Нейросетей, а также не предоставляет Пользователю никаких прав в отношении Нейросетей.
- Для использования Сервиса Пользователь должен зарегистрироваться и авторизоваться в Сервисе.
- Пользователь с использованием Сервиса направляет Запрос, в выбранную им Нейросеть. Нейросеть на основании полученного Запроса формирует и направляет ответ, который Пользователь получает в Личном кабинете.
- Пользователь не вправе направлять Запрос с использованием Сервиса, текст которого направлен на возбуждения ненависти, вражды (национальной и/или религиозной), унижения человеческого достоинства, оскорбления религиозных чувств верующих, публичные призывы к осуществлению террористической деятельности, публичное оправдание терроризма или пропаганду терроризма, реабилитацию нацизма, экстремизма, дискредитацию использования или распространение заведомо ложной информации об использовании Вооруженных Сил РФ, Российской Федерации в целях защиты интересов Российской Федерации и ее граждан, а также совершается с целью или намерением нарушения действующего законодательства РФ или нарушения работы Сервиса или его компрометации.
- Пользователь не вправе использовать Сервис для совершения противоправных действий, нарушения прав третьих лиц, создания или распространения вредоносного программного обеспечения, фишинга, мошенничества, спама, незаконной обработки персональных данных, нарушения интеллектуальных прав, обхода технических ограничений, перепродажи доступа к Сервису без согласия Лицензиара, а также иных действий, нарушающих законодательство, Договор, Условия Нейросетей или нормальную работу Сервиса.
- При использовании Сервиса Пользователь принимает и обязуется соблюдать Условия Нейросетей, включая, но не ограничиваясь этим, Terms of Use (Условия использования), Terms of Service (Условия обслуживания), и иные соглашения, регулирующие использование Нейросетей.
- Пользователь вправе использовать Сервис для коммерческих и некоммерческих целей.
- Пользователь не предоставляет Лицензиару отчеты об использовании Сервиса.
- Все действия Пользователя на Сервисе, считаются совершенными им лично или его уполномоченным лицом, до тех пор, пока иное не будет доказано.
- Пользователь соглашается, что разные Нейросети, модели и типы задач могут иметь различную стоимость в Токенах.
- Пользователь вправе загружать в Сервис файлы, изображения, документы, аудио, видео и иные материалы, если такая функциональность доступна в интерфейсе Сервиса.
- Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, разрешениями и законными основаниями для загрузки, хранения, обработки и использования таких материалов в Сервисе.
- Пользователь не вправе загружать материалы, содержащие персональные данные третьих лиц, коммерческую тайну, конфиденциальную информацию, охраняемые результаты интеллектуальной деятельности или иную защищаемую законом информацию, если у Пользователя отсутствуют необходимые права, согласия или иные законные основания для такой загрузки и обработки.
- При использовании функции голосового ввода Пользователь соглашается на обработку аудиозаписи, голосового фрагмента или иных аудиоданных в целях распознавания речи, преобразования аудио в текст и дальнейшей обработки Запроса.
- Для работы функции голосового ввода аудиоданные могут передаваться техническим поставщикам технологий распознавания речи в объёме, необходимом для оказания соответствующей функциональности.
- Пользователь понимает, что отдельные Нейросети и модели предоставляются третьими лицами, а их доступность, качество, скорость работы и результаты могут зависеть от таких третьих лиц.
- Если Лицензиатом является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, Лицензиат вправе предоставлять доступ к Сервису своим работникам, представителям, подрядчикам или иным уполномоченным лицам в пределах оплаченного Тарифа, если такая возможность предусмотрена функциональностью Сервиса или отдельным соглашением.
- Лицензиат несёт ответственность за действия таких Пользователей как за свои собственные, включая соблюдение Договора, Условий Нейросетей, законодательства и правил использования Токенов.
- Если иное не предусмотрено отдельным соглашением, все действия Пользователей в рамках корпоративного аккаунта считаются действиями соответствующего Лицензиата.
- Лицензиар вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к отдельным Нейросетям, моделям, функциям или Сервису в целом, если такое ограничение обусловлено требованиями законодательства, правилами поставщиков Нейросетей, требованиями платёжных систем, техническими ограничениями, рисками нарушения прав третьих лиц или иными обстоятельствами, не зависящими от Лицензиара.
- Лицензиар вправе устанавливать технические ограничения использования Сервиса, включая лимиты на количество Запросов, частоту Запросов, размер файлов, длительность аудио/видео, разрешение изображений/видео, количество одновременных задач, скорость обработки, доступность отдельных моделей и иные параметры.
- Лицензиар вправе временно ограничивать использование Сервиса при выявлении аномальной нагрузки, злоупотреблений, автоматизированного использования, попыток обхода лимитов или действий, нарушающих стабильность работы Сервиса.
- Срок обработки Запросов зависит от выбранной Нейросети, модели, типа задачи, размера файлов, параметров генерации, нагрузки на Сервис и поставщиков Нейросетей.
- Лицензиар не гарантирует фиксированное время обработки Запросов, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением или Тарифом.
- Если списание Токенов произошло вследствие технической ошибки Сервиса, Пользователь вправе обратиться в поддержку для рассмотрения вопроса о возврате Токенов.
6. Вознаграждение
- Лицензиат за использование Сервиса выплачивает Лицензиару лицензионное вознаграждение. Сумма лицензионного вознаграждения Лицензиара определяется в соответствии с Тарифами. Лицензиат оплачивает лицензионное вознаграждение в порядке 100% предоплаты в безналичной форме в рублях РФ на расчетный счет Лицензиара.
- Лицензиат может оплатить лицензионное вознаграждение любым доступным способом через Сервис или запросить у Лицензиара счет на оплату. Лицензиар направляет счет на оплату лицензионного вознаграждения только юридическим лицам.
- При оплате лицензионного вознаграждения с использованием банковской карты через Сервис, Лицензиат может установить опцию автоматического продления. Лицензиат выражает свое согласие на автоматическое списание лицензионного вознаграждения в полном размере со счета банковских карт, указанных в Личном кабинете, при условии окончания объема прав, оплаченных Лицензиатом. Если на момент автоматического продления на банковских счетах Лицензиата отсутствуют денежные средства, попытка автоматического списания повторяется в течение 30 дней с даты первой попытки до момента успешного списания. Для отключения автоматического продления Лицензиату необходимо направить Лицензиару письменное обращение.
- Пользователь заверяет Лицензиара (ст. 431.2 ГК РФ), что оплату лицензионного вознаграждения осуществляет с использованием банковских счетов, открытых на его имя, и что банковские данные, предоставленные Лицензиатом для списания лицензионного вознаграждения, получены им правомерно и указаны корректно.
- Лицензионное вознаграждение считается полученным с даты зачисления его на расчетный счет Лицензиара. Лицензиар в случаях, установленных в законодательстве РФ, направляет Лицензиату чек об оплате.
- С даты исполнения обязанности по предоставлению Лицензиату и/или Пользователя объема прав на использование Сервиса, в соответствии с оплаченным Тарифом, Лицензиар считается исполнившим свое обязательство. После указанного момента лицензионное вознаграждение не подлежит возврату из-за действий (бездействия) Лицензиата и/или Пользователя, а также в случае одностороннего отказа от исполнения Договора.
- Оплата может осуществляться с использованием платёжных сервисов, банков-эквайеров, платёжных агрегаторов и иных платёжных провайдеров, доступных в интерфейсе Сервиса.
- Лицензиар не хранит полные данные банковских карт Пользователей. Обработка платёжных данных осуществляется платёжными провайдерами в соответствии с их правилами и требованиями применимого законодательства.
- Сторона, совершающая платеж, несет все расходы, связанные с совершением такого платежа, включая оплату услуг кредитных организаций, платежных агентов.
- Налогообложение лицензионного вознаграждения осуществляется в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации. Информация о налогах указывается в платёжных документах, чеках или счётах, выставляемых Лицензиаром.
- Лицензиат может оплатить или сменить Тариф, путем оплаты другого Тарифа, в любое время, в течение срока действия Договора. С даты получения оплаты объем прав, предоставленный ранее Лицензиату, обновляется в соответствии с оплаченным Тарифом.
- Если Лицензиат не оплатил Тариф, он вправе продолжить использование Сервиса в соответствии с условиями тарифа, за которое Лицензиар не устанавливает вознаграждение.
- Токены, предоставленные в рамках оплаченного Тарифа, действуют в течение срока действия соответствующего Тарифа и могут не переноситься на следующий расчётный период, если иное не указано в Тарифе.
- Токены, приобретённые отдельно от Тарифа, действуют в течение срока, указанного в интерфейсе Сервиса при покупке. Если такой срок не указан, срок действия Токенов составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты их начисления.
- Бонусные Токены, начисленные в рамках акций, специальных предложений, компенсаций или иных маркетинговых механик, могут иметь отдельные условия использования, срок действия и ограничения.
7. Блокировка личного кабинета
- Лицензиар блокирует Личный кабинет Пользователя в следующих случаях:
- выявления нарушения Пользователем условий Договора, Условий, или положений действующего законодательства Российской Федерации;
- обнаружения недостоверности представленных Лицензиатом и/или Пользователем сведений, а также если у Лицензиара возникнут обоснованные сомнения в их достоверности;
- получения соответствующих требований от государственных органов;
- нарушение Пользователем Условий.
- В случае блокировки Личного кабинета, Лицензиат и/или Пользователь вправе обратиться к Лицензиару по контактным данным, указанным в разделе 15 «Реквизиты лицензиара» Договора, с письменным обращением о снятии блокировки, в котором должна быть указана информация об отсутствии или об устранении причин, которые стали основанием блокировки Личного кабинета. Лицензиар снимает блокировку в течение 2 (двух) рабочих дней после проверки информации, указанной в Обращении, и при условии устранения причины, послужившей основанием для блокировки Личного кабинета.
- Пользователь вправе направить запрос на удаление Личного кабинета и/или персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.
- Удаление данных может быть ограничено в случаях, когда их хранение необходимо для исполнения законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, защиты прав Лицензиара, рассмотрения претензий, предотвращения мошенничества, исполнения Договора или выполнения иных законных обязанностей Лицензиара.
8. Интеллектуальные права
- Исключительное право на Сервис и его части принадлежат Лицензиару.
- Лицензиату и Пользователю запрещается:
- использовать Сервис способами, не предусмотренными Договором, а также способом, непредусмотренным функционалом Сервиса;
- копировать Сервис полностью или частично;
- пытаться фальсифицировать или удалить любую информацию о правообладателях Сервиса или частей Сервиса;
- декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с исходным кодом Сервиса;
- предоставлять сублицензии на использование Сервиса, а равно передавать учетные данные для входа в Личный кабинет третьим лицам;
- передавать свои права и обязанности по Договору;
- создавать любое программное обеспечение, продукты и сервисы с использованием ПО и входящих в ее состав иных объектов интеллектуальной собственности;
- модифицировать и переделывать Сервис и входящие в ее состав иные объекты интеллектуальной собственности любыми способами и в любых целях, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
- Любое использование Сервиса кроме разрешенного или в случае явно выраженного согласия правообладателя на такое использование, запрещено без предварительного письменного разрешения правообладателя.
9. Использование информации
- Пользователь сохраняет права на Запросы, загруженные материалы и Результаты, созданные им с использованием Сервиса, в объёме, допускаемом применимым законодательством и условиями соответствующих Нейросетей.
- Пользователь предоставляет Лицензиару ограниченную, неисключительную, безвозмездную лицензию на использование Запросов, загруженных материалов и Результатов исключительно в целях обеспечения работы Сервиса, обработки Запросов, предоставления Пользователю функциональности Сервиса, хранения истории использования, техни поддержки, предотвращения нарушений, улучшения качества работы Сервиса и исполнения Договора.
- Лицензиар не приобретает исключительные права на Запросы, загруженные материалы и Результаты Пользователя.
- Лицензиар не обязуется проверять правомерность использования Пользователем материалов, загруженных или созданных с использованием Сервиса.
- Пользователь подтверждает, что обладает соответствующими правами и полномочиями для предоставления Сервису такой лицензии.
- Пользователь вправе использовать Результаты в личных, некоммерческих и коммерческих целях, если такое использование не нарушает Договор, Условия соответствующей Нейросети, права третьих лиц и применимое законодательство.
- Лицензиар не гарантирует, что Результаты являются уникальными, охраноспособными, не нарушающими права третьих лиц или пригодными для регистрации в качестве товарного знака, объекта авторского права, патента, промышленного образца или иного объекта интеллектуальной собственности.
- Пользователь также соглашается с тем, что опубликованные им Запросы и/или Результаты могут использоваться в целях совершенствования работы алгоритмов и технологий Сервиса.
- Пользователь понимает и соглашается, что для обработки загруженных материалов они могут передаваться поставщикам Нейросетей, платёжным, облачным, инфраструктурным и иным техническим подрядчикам Лицензиара в объёме, необходимом для работы Сервиса и исполнения Договора.
- Сервис может сохранять историю Запросов, Результатов, выбранных Нейросетей, прикреплённых файлов, настроек, параметров генерации и иных действий Пользователя в Личном кабинете.
- Такое сохранение осуществляется для обеспечения функциональности истории чатов, повторного доступа к Результатам, технической поддержки, восстановления сессий, предотвращения нарушений и улучшения работы Сервиса.
- Лицензиар вправе устанавливать ограничения на срок хранения истории, объём хранимых данных, размер файлов, количество чатов и возможность восстановления удалённых данных.
10. Ограничение ответственности
- Сервис предоставляется на условиях «как есть». Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Сервиса.
- Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации при использовании Сервиса.
- Лицензиар не дает Пользователю никаких явно выраженных или предполагаемых гарантий в отношении Сервиса. Лицензиар не гарантирует (включая, но не ограничиваясь): пригодность для конкретных целей, безопасность и защищенность, точность, полноту, производительность, системную интеграцию, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, исправление неполадок, законность использования на любых территориях за пределами Российской Федерации.
- Лицензиар не несет ответственности за:
- достоверность раскрываемой информации Пользователями;
- убытки Пользователя;
- невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Лицензиара;
- любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
- сохранность платежных данных;
- несанкционированное и/или неправомерное использование третьими лицами мобильного телефона, логина и/или пароля Пользователя;
- ущерб, который может быть нанесен любым устройствам и носителям информации и/или программному обеспечению Пользователя в результате использования Сервиса;
- доступность Нейросетей;
- результат, полученный при получении ответа Нейросетей на Запрос Пользователя, в том числе за отсутствие ответа Нейросетей на Запрос Пользователя.
- Результаты, создаваемые Нейросетями, могут быть неточными, неполными, ошибочными, устаревшими, некорректными, сходными с результатами, полученными другими пользователями, либо не соответствовать ожиданиям Пользователя.
- Пользователь обязан самостоятельно проверять Результаты перед их использованием, особенно если они используются в юридических, медицинских, финансовых, налоговых, инвестиционных, образовательных, профессиональных или иных значимых целях.
- Лицензиар не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Пользователя, совершённые на основании Результатов, полученных с использованием Сервиса.
- Лицензиар не контролирует аппаратно-программный комплекс систем платежей и не несет ответственности за их ошибки. В случае не зачисления денежных средств на счет Лицензиара из-за ошибки, обязанности по возврату денежных средств Лицензиата лежат на провайдере электронной системы платежей.
- Пользователь несет ответственность за соблюдение Условий при использовании Сервиса.
- В случае предъявления Лицензиару претензий, требований и/или исков о нарушении прав третьих лиц, связанных с нарушением данных Пользователем гарантий, Пользователь принимает на себя обязательства по их урегулированию.
- Форс-мажор — любое действие, событие или обстоятельство, не являющееся результатом деятельности Сторон или находящееся вне контроля Сторон, включая программно-аппаратные ошибки, приведшие к невозможности получения Пользователем доступа к Сервису, технические проблемы с Сервисом, стихийное бедствие, пожар, наводнение, землетрясение, экстремальные погодные условия, военные действия, действия государственных органов и другие события, если в результате таких действий/событий затрудняется (становится невозможным) исполнение договорных обязательств.
- При наступлении Форс-мажора каждая из Сторон должна уведомить другую Сторону в письменном виде в течение 5 дней с момента наступления этих обстоятельств. Для Лицензиара таким уведомлением Пользователя может считаться размещение соответствующей записи или новости на Сервисе.
- В случае действия форс-мажорных обстоятельств более 2 месяцев каждая из Сторон вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.
11. Разрешение споров
- Все споры, возникающие между Лицензиаром и Лицензиатом или Лицензиаром и Пользователем, разрешаются в досудебном претензионном порядке. В случае нарушения прав и законных интересов Лицензиата или Пользователя действиями (бездействием) Лицензиара, они направляют письменную претензию по контактным данным, указанным в реквизитах Лицензиара.
- Срок ответа на претензию, полученную Лицензиаром от Лицензиата и/или Пользователя:
- Если нарушены права и законные интересы лица, использующего Сервис с целью извлечения прибыли или выгоды, то срок, ответа на претензию составляет 14 (четырнадцать) рабочих дней с даты получения претензии.
- Если нарушены права и законные интересы лица, использующего Сервис для личных и бытовых нужд, то срок, ответа на претензию определяется в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
- Если стороны спора не могут урегулировать его в досудебном порядке, то такой спор может быть передан на разрешение суда:
- по месту нахождения Лицензиара, если стороной спора является лицо, использующее Сервис с целью извлечения прибыли или выгоды;
- в соответствии с действующим законодательством, если стороной спора является лицо, использующее Сервис для личных и бытовых нужд.
12. Взаимодействие сторон
- Лицензиат и/или Пользователь вправе направлять обращения по работе Сервиса Лицензиару. Обращения принимаются по электронным каналам с использованием контактных данных Лицензиара, указанных в разделе 15 «Реквизиты лицензиара» Договора. Если между Лицензиаром и Лицензиатом для обмена документами используется система электронного документооборота, то Лицензиат вправе направлять Лицензиару, обращения, подписанные усиленной квалифицированной подписью, с использованием указанной системы.
- Обращения принимаются в рабочие дни с 10.00 до 19.00 по московскому времени (UTC +3). Обращения, направленные после 19.00 по московскому времени (UTC +3), считаются полученными Лицензиаром на следующий рабочий день со дня направления.
- Лицензиар рассматривает и направляет ответ на обращение в течение 7 (семи) рабочих дней с даты его получения.
- Лицензиар вправе не рассматривать и не направлять ответ на обращение, если текст обращения содержит ненормативную лексику, или если текст трудно понять, или если обращении не имеет отношения к работе Сервиса.
- Лицензиар направляет ответ на обращение тем же способом, которым было направлено обращение, по адресу, с которого поступило это обращение если в тексте обращения не указано иное.
- Лицензиат и/или Пользователь обязуются поддерживать актуальность контактных данных, указанных ими в Личном кабинете, и сообщать об их изменении не позднее 3 (трех) календарных дней с момента такого изменения. Лицензиат и Пользователь несут риск возникновения негативных последствий или убытков в результате несвоевременного уведомления Лицензиара об изменении контактной информации.
- Контактные данные Лицензиара указаны в разделе 15 «Реквизиты лицензиара» Договора.
13. Изменение и прекращение договора
Изменение Договора и Тарифов
- Лицензиар вправе в любое время изменить условия Договора, включая Тарифы. Новая редакция Договора вступает в силу с даты ее опубликования на странице сайта - https://multihub.ai, если иной срок не будет указан в тексте новой редакции Договора.
- Изменения, внесенные в условия Договора, распространяются на всех Лицензиатов и Пользователей Сервиса с даты вступления их в силу. В случае изменения Лицензиаром Тарифов, новые Тарифы применяются к новым платежам на оплату Тарифов, совершаемых Лицензиатом. Изменения Тарифов не распространяются на ранее оплаченное Лицензиатом лицензионное вознаграждение и предоставленный в соответствии с оплаченным Тарифом объем прав использования Сервиса.
- Лицензиат и Пользователь должны самостоятельно отслеживать изменения условий Договора и Тарифов. Лицензиар не несет ответственности перед Лицензиатом и Пользователем в случае возникновения у них негативных последствий или убытков в результате не ознакомления или несвоевременного ознакомления с новой редакцией Договора и/или Тарифов. Рекомендуется проверять условия Договора и Тарифов перед каждым использованием Сервиса. Использование Сервиса после внесения изменений в Договор и/или Тарифы, означает полное и безоговорочное согласие Лицензиата и/или Пользователя с изменениями.
Досрочное прекращение Договора
- Лицензиат вправе направить Лицензиару уведомление о досрочном расторжении Договора в любое время в течение срока его действия.
- Уведомление о досрочном расторжении Договора Лицензиат направляет с электронной почты, которую Лицензиат указал при создании учетной записи, на электронную почту Лицензиара - support@multihub.ai
- При условии предоставления Лицензиату доступа к Сервису в соответствии с Тарифом, оплаченным Лицензиатом, то уплаченное вознаграждение не возвращается при досрочном прекращении Договора.
- Лицензиар не позднее 1 (одного) рабочего дня после получения от Лицензиата уведомления о досрочном прекращении Договора, блокирует все учетные записи Лицензиата.
14. Заключительные положения
- По письменному требованию Лицензиата и/или Пользователя Лицензиар предоставляет архивные версии Договора и Тарифов.
- Применимым правом к отношениям Лицензиара с Лицензиатом и с Пользователем является право Российской Федерации.
- Стороны подтверждают, что информация, сохраненная в Сервисе, является надлежащим и достоверным доказательством, в случае возникновения спора.
- Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо могут обратиться к Лицензиару с целью заключения лицензионного договора на использование Сервиса на условиях, отличных от тех, что изложены в Договоре. Порядок направления и рассмотрения таких обращений, предусмотрен в разделе 12 «Взаимодействие сторон» Договора. Лицензиар вправе отказать в заключении лицензионного договора на условиях, отличных от условий, изложенных в тексте Договора, без объяснения причин отказа.
- Используя Сервис, Пользователь соглашается с применением технически необходимых cookie, а также иных cookie и аналогичных технологий.
- Лицензиар вправе направлять Пользователю юридически значимые, технические, сервисные, платёжные и иные уведомления через интерфейс Сервиса, по электронной почте, сообщениями в Личном кабинете или иным способом, доступным в Сервисе. Уведомление считается полученным Пользователем с момента его размещения в Личном кабинете, направления на адрес электронной почты Пользователя или отображения в интерфейсе Сервиса.
15. Реквизиты Лицензиара
Общество с ограниченной ответственностью «Мульти Хаб»
ИНН 7802973920
ОГРН 1267800034260
Контакты:
e-mail: support@multihub.ai